Warum ist Patient Engagement wichtig?
Laut WHO ist Patient Engagement weltweit entscheidend für Patientensicherheit und die Verbesserung der Versorgungsqualität. Betroffene Patienten besprechen mit ihrem Gesundheitsdienstleister häufig den Verlauf oder Anpassungen der Versorgung. Das stärkt die Beziehung zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern und gibt Patienten besseren Zugang zu fundierten medizinischen Informationen. Das ist wichtig, denn obwohl die Distanz zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern durch die Digitalisierung kleiner geworden ist, gibt es viele Onlinekanäle, über die Patienten auch (falsche) Informationen erhalten können. Manche Impfgegner nutzen Social Media, um die öffentliche Meinung zu beeinflussen. Der Widerstand gegen eine COVID-19-Impfung ist ein Beispiel dafür.
Vorteile von Patient Engagement
Manche meinen, Patienten sollten stets dem Rat der Gesundheitsdienstleister folgen; schließlich sind medizinische Fachleute die Experten. Mehrere Studien zeigen jedoch, dass Patient Engagement eine Reihe von Vorteilen bietet. Zunächst können eingebundene Patienten zu besseren Behandlungsergebnissen beitragen, weil sie eher bereit sind, Verhalten und Lebensstil an ihre Behandlung anzupassen. Zudem wissen sie mehr über ihre Erkrankung und den Behandlungsprozess. Das hilft Gesundheitsdienstleistern, Probleme besser und schneller zu erkennen und zu behandeln. Diese Verbesserung von Qualität und Sicherheit der Versorgung kommt nicht nur den Patienten, sondern auch den Gesundheitsdienstleistern zugute. Denn Patienten, die mit ihrer Versorgung zufrieden sind, bleiben ihrem Anbieter oder ihrer Behandlung in der Regel länger treu. Zufriedene Patienten bedeuten auch mehr Einnahmen für Gesundheitsdienstleister und Arzneimittelhersteller.
